Senior Business Analyst 

Про нас:VCHASNO GROUP — група українських продуктових IT компаній, що створюють цифрові рішення для бізнесу та держави. Ми спрощуємо взаємодію між і всередині організацій. Робимо складне простим.
Перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Серед наших проєктів — сервіс цифрових рішень для бізнесу Вчасно (Вчасно.ЕДО, Вчасно.Каса, Вчасно.ЕДІ, Вчасно.КЕП, Вчасно.ТТН, Вчасно.Звіт, Вчасно.Кадри) та Zakupivli.Pro - майданчик для державних і комерційних закупівель та аукціонів.
Ми шукаємо бізнес-аналітика, який буде ключовою ланкою між бізнесом та CRM Creatio. Основне завдання — аналізувати потреби команд, впроваджувати ефективні no-code/low-code рішення, оптимізувати процеси та підтримувати поточний функціонал системи. Для нас Senior BA - це не спеціаліст, котрий просто описує вимоги. Це партнер бізнесу, який ставить питання яку проблему ми вирішуємо і який результат отримаємо, та допомагає знайти найпростіший і найефективніший спосіб її вирішення.
Основні задачі
1. Розвиток та підтримка CRM Creatio:• Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог від внутрішніх клієнтів (сервіси Вчасно, команда тех.підтримки, тощо).• Проєктування і впровадження рішень у Creatio (no-code / low-code):○ об’єкти та їх структури;○ бізнес-процеси (BPM), правила бізнес-логіки;○ UI/UX налаштування (форми, деталізації, дашборди).• Регулярний аналіз поточних бізнес-процесів у Creatio та їх оптимізація: пошук вузьких місць, дублюючих, застарілих чи неефективних сценаріїв, прискорення обробки, зменшення навантаження на систему.•Впровадження екосистемного підходу до архітектури Creatio. Проєктування уніфікованих Core-модулів (шаблонів процесів), які легко адаптуються та масштабуються на нові підрозділи компанії.
2. Тестування та якість:• Написання тест-кейсів.• Перевірка коректності роботи бізнес-процесів, інтеграцій.• Пошук багів, формування описів помилок та передачі їх на усунення.
3. Взаємодія з користувачами та командами:• Проведення презентацій нових функцій, демо-сесій, воркшопів.• Навчання користувачів (онбординг, відео-інструкції, міні-гайди).• Регулярна комунікація з командами щодо пріоритетів, термінів та статусів задач.
4. Документація та процеси:• Ведення технічної та бізнес-документації в Confluence.• Опис бізнес-процесів у BPMN, блок-схемах, діаграмах рішень.
5. Аналітика та дослідження:• Аналіз даних у Creatio:○ ефективність воронок;○ аналітика продажів;○ NPS;○ швидкодія;○ навантаження.• Підготовка рекомендацій щодо покращення роботи команд завдяки CRM.• Захист та впровадження системних покращень перед бізнес-стейкхолдерами• Участь у стратегічному плануванні розвитку платформи.
Необхідний досвід:• Досвід роботи з Creatio:○ робота з модулем «Конфігурація»;○ налаштування бізнес-процесів;○ створення об’єктів та UI-налаштувань.• Розуміння no-code / low-code рішень.• Знання BPMN, створення блок-схем, діаграм.• Системне & Архітектурне мислення: розуміння, як одна зміна в BPMN вплине на суміжні модулі, інтеграції, навантаження бази даних та загальний User Experience.• Вміння писати тест-кейси та проводити тестування.• Бажано: досвід роботи з REST API, інтеграціями, SQL (базовий рівень).
Перевагою буде:• Досвід у проєктах з автоматизації продажів, сервісу або документообігу.• Знання Creatio 8.x Freedom UI.• Розуміння UX-принципів у CRM-системах.• Досвід підготовки навчальних матеріалів і відео-інструкцій.• Участь у міграціях даних або великих CRM-трансформаціях.• Готовність ділитися досвідом: відкритість до навчання інших, вміння пояснювати складні архітектурні концепції зрозумілою мовою та конструктивно давати фідбек.
Про переваги роботи у «Вчасно»:💛 Сенс у кожному дні. Ми перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Нашими продуктами користуються мільйони бізнесів. Ти щодня відчуватимеш вплив своєї роботи.
💪 Працюємо на перемогу. Збираємо на дрони, підтримуємо ЗСУ, працюємо з благодійними фондами, розвиваємо власні соціальні ініціативи. Тут кожен робить внесок у майбутнє країни.
🤝 Команда, яка надихає. Відкрита спільнота, чесні розмови, підтримка в будь-якому питанні. У “Вчасно” можна говорити, пропонувати й реально впливати.
🌟 Розвивайся та зростай. Тут не чекають роками. Наші джуни стають лідерами, а лідери — керівниками. Якщо захочеш змінити напрям — допоможемо реалізувати себе в новій ролі.
🌿 Дбаємо про тебе. 24 дні відпустки, необмежені лікарняні, медичне страхування, корпоративний психолог і спортзал в офісі. Допомагаємо організувати енергонезалежність твоєї домівки для комфортної роботи.
🔥 Живи яскраво. Щорічна подія цифрової трансформації — Форум «Бізнес без паперу», тімбілдинги та корпоративи, події партнерів. У нас завжди є привід зібратися разом.
Повідомлення про обробку персональних даних:
Відгукуючись на вакансію, ви підтверджуєте, що ознайомлені та згодні з умовами обробки ваших персональних даних ТОВ “Вчасно Сервіс” відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних (GDPR). Ви маєте право в будь-який момент відкликати свою згоду, направивши письмовий запит.